Klantenservice

Van maandag tot en met vrijdag (09:00 - 17:00 uur) staan wij voor u klaar om al uw vragen en opmerkingen te beantwoorden. Zaterdag zijn wij bereikbaar van 10:00 tot 17:00 uur. Wij streven ernaar uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. De meest gestelde vragen hebben wij alvast voor u uitgeschreven. Die kunt u hier bekijken. Mochten deze vragen voor u geen uitkomst bieden, verzoeken wij u contact op te nemen via onderstaande gegevens. Let op: Wegens grote drukte bij PostNL kan het zijn dat u langer op uw pakket wacht dan dat u gewend bent.


Heeft u een adreswijziging? Deze kunt u doorgeven via [email protected]. Wij sturen u een bevestiging wanneer de wijziging is doorgevoerd.

Contact
U kunt telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 17.00 uur via het nummer 015-2140626. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Wij streven ernaar uw e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Zoekt u contact met een van onze winkels, bekijk dan ons winkeloverzicht:
Bekijk hier het winkeloverzicht>>

Levering
Van Uffelen bezorgt uw bestelling binnen Nederland en levert gratis vanaf €100 en rekent onder dit bestelbedrag de kleine bijdrage van €3,95 voor het leveren van uw bestelling. Voor levering in Duitsland of België rekenen wij €15 verzendkosten. Wij leveren binnen 1 tot 3 werkdagen*. Het kan zijn dat u uw pakketje in gedeeltelijke leveringen ontvangt. Wij baseren onze online voorraad namelijk op de voorraad in onze winkels, en om uw bestelling zo snel mogelijk op het door u gewenste afleveradres te bezorgen, verzenden wij dit direct uit onze winkels. Meer weten over de bezorging? Kijk op de pagina levering. 
Ga naar levering>>

Retourneren
Wij zijn pas tevreden wanneer u dat bent. Om die reden is retourneren bij een van onze één Van Uffelen winkels altijd gratis. U kunt ook retourneren via PostNL, de kosten hiervan bedragen €3,95. Retourneren kan binnen 30 dagen.

Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. De kaartjes dienen aangehecht te zijn bij het artikel zodra het artikel terug wordt gestuurd. Het pakket terugsturen met PostNL kan eenvoudig naar ons antwoordnummer: 

Van Uffelen Mode
Antwoordnummer 78801 
7880 VB Emmer-Compascuum

LET OP: dit antwoordnummer is enkel voor webshop bestellingen. Mocht u uw aankoop uit de winkel willen retourneren naar ons antwoordnummer, dan verzoeken wij u eerst contact op te nemen met de klantenservice. Samen kunnen we dan bekijken wat de meest passende oplossing is. 

Ook retourneren vanuit het buitenland is mogelijk. Meer informatie over retourneren vindt u bij de pagina retourneren. 
Ga naar retourneren>>  

Betaalmogelijkheden
Betalen bij Van Uffelen kan op de manier waarop het u het beste uitkomt. Door goede beveiliging hoeft u zich geen zorgen te maken om de privacy van uw gegevens. Zo werken we onder andere met zogenaamde SSL certificaten. SSL zorgt voor de encryptie van bijvoorbeeld creditcard gegevens en persoonlijke informatie. Hiermee wordt voorkomen dat informatie gestolen kan worden. Wel zo veilig!

Via de webshop kunt u op verschillende manieren betalen:
- iDEAL (alleen Nederlandse banken)
- Credit Card (Visa/MasterCard)
- Achteraf betalen via Riverty (voorheen AfterPay, alleen binnen Nederland)

Graag verwijzen wij u door naar de pagina betaalinformatie voor meer informatie over de betalingen:
Naar boven
De website maakt gebruik van cookies. Dit doen we om de website zo goed mogelijk te laten werken, continu te verbeteren en u gepersonaliseerde content en advertenties te tonen. De essentiële functionele- en tracking cookies worden gebruikt voor basisfuncties. Advertentie cookies worden geplaatst door derden om relevante advertenties te tonen. Bij acceptatie geeft u toestemming voor het plaatsen van alle cookies. In de cookie instellingen kunt u eventueel de niet-essentiële advertentie cookies uitschakelen. Lees onze cookieverklaring of ons privacy policy.